MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD TOTAL

METODOS CUALITATIVOS

DEFINICON	TIPO DE HERRAMIENTA	PRINCIPAL USO	EJEMPLO
EL COMO Y EL PORQUE   DE TODOS	CUALITATIVA	AMPLIAR Y EXPLICACION DE UN PRODUCTO	EXPLICACION DE LAS CARACTERISITCAS DE UN PRODUCTO

TORMENTA DE IDEAS

DEFINICION	TIPO DE HERRAMIENTA	PRINCIPAL USO	EJEMPLO
TECNICAS DE PENSAMIENTOS PARA ESTIMULAR IDEAS SOBRE ALGUN PROBLEMA	CUALIATIVA	USO DE TECNICAS COMO LA DE LA LUVA DE IDEAS EN LA EMPRESA ES CADA VEZ MAYOR.	RESOLVER UN PROBLEMA O PARA DEFECTO SE TOMA UNA TABLA DE IDEAS DEL   PERSONAL Y ASI LLEGAR A UNA POSIBLE SOLUCION.

LOS CINCO PORQUE

DEFINICION	TIPO DE HERRAMIENTA	PRINCIPAL USO	EJEMPLO
METODO QUE PERMITE IDENTIFICAR LAS CAUSAS, LA RAIZ Y POSIBLE SOLUCIONES	CUALITATIVA	IDENTIFICAR EL PORQUE DE UN PROBLEMA Y LLEGAR A LA RAIZ DE UN PROBLEMA	ANTE UN CUALQUIER PROBLEMA PREGUNTAMOS LOS 5 PORQUE

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

DEFINICION	TIPO DE HERRAMIENTA	PRINCIPAL USO	EJEMPLO
AYUDA A IDENTIFICAR, CLASIFICAR Y PONER DE MENIFIESTO POSIBLES CAUSAS TANTO PROBLEMAS ESPECIFICOS DE CARACTERISITICAS DE CALIDAD RELACIONES EXISTENTES (EFECTOS) FACTORES (CAUSAS) QUE INFLUYEN EN UN RESULTADO.	CUALITATIVA	IDENTIFICAR LAS CAUSAS PRINCIPALES DE UN PROBLEMA	CAMISAS CON DEFECTOS OBRA DE MANO DESMOTIVACION

LISTA DE VERIFICACIÓN

DEFINICION	TIPO DE HERRAMIENTA	USO DE HERRAMIENTA	EJEMPLO
CONSISTE EN UN FORMATO PARA REALIZAR ACIONES REPETITIVAS	CUALITATIVA	DETERMINAR LA PERSONA QUE VA A REALIZAR LA VERIFICACION	PROCESO DE PRODUCCION DE UNA EMPRESA

ENCUESTA

DEFINICIÓN	TIPO DE HERRAMIENTA	USO DE HERRAMIENTA	EJEMPLO
ES UN METODO DE INVESTIGACION DESCRIPTIVA EN QUE EL INVESTIGADOR RECOPILA DATOS. MEDIANTE   UN  CUESTIONARIO SE VA A RECOGER  INFORMACION.	CUALITATIVA	RECOPILA DATOS SOBRE UNA DETERMINANDA POBLACION.	ENCUESTA DESCRIPTIVA, ANALITICAS. QUIEN PUEDE SER EL PROXIMO PERSONERO.

TECNICAS DELPHI

DEFINICIÓN	TIPO DE HERRAMIENTA	USO DE HERRAMIENTA	EJEMPLO
SE REFIERE A LA EVOLUCION DE LOS FACTORES DEL ENTORNO TECNO-SOCIO-ECONOMICO.	CUALITATIVA	OBTENER UN CONSENSO BASADO EN LA DISCUSION ENTRE EXPERTOS.	CONSULTAR A UN EXPERTO SOBRE LA CONTAMINACION QUE EXISTE.

DIAGRAMA DE FLUJO

DEFINCION	TIPO DE HERRAMIENTA	USO DE HERRAMIENTA	EJEMPLO
PRESENTACION GRAFICA DE UN PROCESO MOSTRANDO PASO A PASO PRINCIPLAES INSTRUMENTOS EN LA REALIZCION DE CUALQUIER METODO O SISTEMA.	CUALITATIVA	ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN NEGOCIO. PROCESO DE VENTA. PROCESOS DE PRODUCCION REPRESENTACION DE MACRO PROCESOS SUB PROCESOS O TAREAS.	EXPONER UN TEMA ESPECIFICO DE UNA FORMA DE DINAMICA.

CARTA GANTT

DEFINICION	TIPO DE HERRAMIENTA	USO DE HERRAMIENTA	EJEMPLO
CREADOR   DE  PROGRMAS DE BARRAS O GRAFICOS DE GANTT	CUALITATIVO O CUANTITATIVO	DURACION DEL PROYECTO Y LOS TIEMPOS DESTIMADOS A CADA TAREA. GRADO DE AVANCE DE CADA ETAPA DEL TRABAJO ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA MATERIALIZACION DEL OBJETIVO.	CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.